Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция № 2 от 21 сентября 2026 г. В этом документе описано, какие персональные данные получает школа «Клавис», зачем они нужны, сколько хранятся и как вы можете ими управлять.
Коротко
- Через форму заявки мы получаем то, что вы указали сами: как к вам обращаться, телефон и удобное время для разговора.
- Сайт эти данные не сохраняет. Он открывает Telegram с готовым сообщением, и вы сами отправляете его администратору школы.
- Данные нужны, чтобы связаться с вами и договориться о бесплатном диагностическом занятии. Рекламных рассылок мы не делаем.
- Работаем с заявкой не дольше 12 месяцев, после этого удаляем данные в течение 30 дней. По вашей просьбе удалим раньше.
- Отозвать согласие или задать вопрос: Telegram @klavisAdmin, телефон +7 (967) 654-98-33 или электронная почта myclavis@yandex.ru.
Ниже — полный текст Политики.
1. Общие положения
Политика составлена в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон). Она действует в отношении персональных данных, которые оператор получает от посетителей сайта https://myclavis.ru (далее — Сайт) и от клиентов школы «Клавис». Адрес клавис.рф перенаправляет на Сайт.
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Артеменко Павел Дмитриевич, ОГРНИП 325237500177493, ИНН 231005587283 (далее — Оператор). «Клавис» — название, под которым Оператор оказывает услуги.
Контакты для обращений по вопросам персональных данных: телефон +7 (967) 654-98-33, Telegram @klavisAdmin, электронная почта myclavis@yandex.ru. Время работы: понедельник–суббота, 09:00–21:00 по московскому времени.
Основные понятия используются в значении статьи 3 Закона:
- персональные данные — любая информация, которая относится к прямо или косвенно определённому человеку (субъекту персональных данных);
- обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление, уничтожение и другие;
- оператор — лицо, которое организует и ведёт обработку, определяет её цели и состав данных;
- уничтожение — действия, после которых восстановить содержание персональных данных невозможно;
- поручение обработки — обработка персональных данных другим лицом по договору с оператором (часть 3 статьи 6 Закона).
Политика опубликована по адресу https://myclavis.ru/privacy. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ по адресу https://myclavis.ru/consent. В Политику оно не входит.
2. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- Закона;
- Гражданского кодекса Российской Федерации и договора оказания услуг, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- законодательства о налогах и сборах;
- согласия субъекта персональных данных.
Конкретное основание для каждой цели названо в разделе 4.
3. Как работает форма заявки на Сайте
В форме три поля: «Как к вам обращаться», «Телефон» и «Когда удобно поговорить» (выбор из готовых вариантов). Перед отправкой нужно поставить отметку о согласии на обработку персональных данных; заранее она не проставлена.
Сейчас Сайт не передаёт данные формы на сервер Оператора и не сохраняет их. После нажатия кнопки Сайт составляет текст сообщения и открывает ссылку сервиса Telegram (t.me) на чат с администратором школы @klavisAdmin. Текст сообщения — то, что вы указали в форме, — содержится в адресе этой ссылки, поэтому сервис Telegram получает эти сведения сразу при переходе. Оператор получает их только после того, как вы сами отправите сообщение со своего аккаунта. Технические журналы веб-сервера ведутся независимо от формы — см. пункт 4.4.
Вместе с сообщением Оператору становятся видны сведения вашего профиля, которые Telegram показывает собеседнику: имя профиля и имя пользователя (@ник), а также номер телефона и фотография профиля — если ваши настройки приватности показывают их собеседнику. Фотографию профиля Оператор не сохраняет и для установления личности не использует.
Telegram — иностранный сервис связи. Сообщения передаются и хранятся на его серверах по правилам самого Telegram; Оператор этим сервисом не управляет. Если вы не хотите, чтобы ваши данные попадали в Telegram, оставьте заявку по телефону +7 (967) 654-98-33.
Оператор использует данные из сообщения, чтобы связаться с вами и согласовать занятие. Переписку с данными заявки Оператор удаляет из Telegram, когда цель обработки достигнута или согласие отозвано.
4. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные только для целей, перечисленных ниже. Для каждой цели указаны категории субъектов, перечень данных, основание, способы, сроки и порядок уничтожения.
4.1. Обработка заявки на бесплатное диагностическое занятие
Что входит в цель: связаться с заявителем, согласовать время занятия, подготовиться к заключению договора.
Категории субъектов: посетители Сайта — родители и иные законные представители школьников, которые оставили заявку.
Перечень данных: фамилия, имя, отчество — в том объёме, в каком вы указали их в поле «Как к вам обращаться»; номер телефона; удобное время для разговора; имя профиля и имя пользователя (@ник) в Telegram, а также номер телефона и фотография профиля в Telegram — если ваши настройки приватности показывают их собеседнику.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).
Способы обработки: смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.
Срок обработки и хранения: до достижения цели — заключения договора либо отказа от занятий, — но не дольше 12 месяцев с даты заявки. После достижения цели (в том числе при отказе от занятий), по истечении 12 месяцев или при отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней. Если договор заключён, обработка продолжается по правилам пункта 4.2.
Порядок уничтожения: Оператор удаляет переписку с данными заявки из Telegram и записи о заявке из своей базы данных, если они туда внесены, — без возможности восстановления.
4.2. Заключение и исполнение договора об оказании услуг
Категории субъектов: заказчики — родители и иные законные представители; ученики — несовершеннолетние, данные о которых сообщает их законный представитель.
Перечень данных заказчика: фамилия, имя, отчество, номер телефона, имя пользователя в мессенджере, сведения о занятиях и оплатах по договору.
Перечень данных ученика: имя, класс, предметы, расписание, сведения о проведённых занятиях.
Через Сайт эти данные не собираются: их сообщает законный представитель по телефону или при заключении договора.
Правовое основание. Данные заказчика и ученика — договор, стороной которого является заказчик, а выгодоприобретателем — ученик (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона). Документы об оплате — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о налогах и сборах (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона).
Способы обработки: смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.
Срок обработки и хранения: в течение срока действия договора. После его прекращения документы и сведения об оплатах хранятся в течение срока, установленного законодательством о налогах и сборах; остальные данные уничтожаются в срок до 30 дней.
Порядок уничтожения: записи удаляются из базы данных Оператора без возможности восстановления; документы на бумаге, если они оформлялись, уничтожаются.
4.3. Ответы на обращения по телефону и в Telegram
Категории субъектов: лица, которые обратились к Оператору по телефону или в Telegram.
Перечень данных: имя, номер телефона или имя пользователя в Telegram, содержание обращения.
Правовое основание: обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта или для исполнения заключённого с ним договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона); для запросов субъектов персональных данных, отзывов согласия и претензий — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона).
Способы обработки: смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.
Срок обработки и хранения: до завершения работы по обращению, но не дольше 12 месяцев с даты обращения. После завершения работы по обращению либо по истечении 12 месяцев данные уничтожаются в срок до 30 дней. Если по обращению заключён договор, обработка продолжается по правилам пункта 4.2.
Порядок уничтожения: Оператор удаляет переписку из Telegram и записи об обращении из своей базы данных, если они туда внесены, — без возможности восстановления.
4.4. Работа и безопасность Сайта
Категории субъектов: посетители Сайта.
Перечень данных: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, адрес страницы, с которой выполнен переход, сведения о браузере и устройстве. Эти сведения веб-сервер автоматически записывает в технические журналы. Данных из формы заявки в журналах нет.
Правовое основание: законный интерес Оператора в устойчивой работе Сайта и защите от атак (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона).
Способы обработки: автоматизированная.
Срок хранения: не более 30 дней.
Порядок уничтожения: журналы удаляются автоматически по истечении срока хранения.
5. Порядок и условия обработки
Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор не распространяет персональные данные, не принимает на их основе решений исключительно автоматизированным способом, не обрабатывает специальные категории персональных данных (в том числе сведения о здоровье) и биометрические данные.
Оператор не использует данные для рекламных рассылок. Звонок или сообщение по оставленной заявке рассылкой не является.
6. Хранение, доступ и передача данных
Свою базу данных клиентов Оператор ведёт на сервере, расположенном в России (часть 5 статьи 18 Закона).
Сервер Оператор арендует у хостинг-провайдера Timeweb Cloud. Провайдер предоставляет серверные мощности: Оператор поручает ему только хранение данных на сервере в России (часть 3 статьи 6 Закона).
Доступ к данным имеют Оператор и лица, которые по договору с ним принимают заявки и проводят занятия, — в объёме, необходимом для их работы. Если такое лицо не является работником Оператора, оно обрабатывает данные по поручению Оператора (часть 3 статьи 6 Закона). Все, кто получил доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам (статья 7 Закона).
Из своей базы данных Оператор не передаёт персональные данные иностранным лицам и на территорию иностранных государств. Сообщение с заявкой вы направляете через Telegram сами; пока переписка не удалена, она хранится на серверах Telegram (см. раздел 3).
Другим третьим лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законом, — например, по обязательному запросу государственного органа.
7. Файлы cookie и аналитика
Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещаемости, рекламные пиксели и сторонние встраивания. Шрифты и скрипты загружаются с сервера Сайта.
8. Данные несовершеннолетних
Сайт адресован родителям и иным законным представителям школьников. Данные детей через Сайт не собираются: в форме заявки нет полей о ребёнке.
Данные ученика Оператор получает от его законного представителя и обрабатывает для исполнения договора, выгодоприобретателем по которому является ученик (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона).
9. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона. В частности: соединение с Сайтом защищено (HTTPS); круг лиц, допущенных к данным, ограничен; Сайт не загружает сторонние скрипты, которые могли бы собирать сведения о посетителях.
10. Ваши права, обращения и сроки
Вы вправе: получить сведения о том, какие ваши данные обрабатывает Оператор и на каком основании; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; потребовать прекратить обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд; требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.
Запрос, отзыв согласия или требование направьте Оператору по контактам из раздела 1: письмом на электронную почту myclavis@yandex.ru, сообщением в Telegram @klavisAdmin или по телефону +7 (967) 654-98-33. Укажите имя, номер телефона из заявки или договора, примерную дату заявки и суть требования — это нужно, чтобы найти ваши данные.
Чтобы не раскрыть данные постороннему, Оператор может попросить подтвердить запрос с номера телефона или аккаунта, которые указаны в заявке или договоре.
Сроки, в которые Оператор выполняет ваши требования (считаются с даты получения обращения):
- ответ на запрос о ваших данных — до 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о причине Оператор сообщит;
- исправление неточных данных — до 7 рабочих дней после того, как вы сообщили верные сведения;
- после отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если для обработки нет иного основания, предусмотренного Законом. Для заявки с Сайта достаточно отозвать согласие;
- по требованию прекратить обработку — до 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о причине Оператор сообщит;
- когда цель обработки достигнута, данные уничтожаются в срок до 30 дней, если иное не установлено законом;
- неправомерная обработка прекращается в срок до 3 рабочих дней; если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются в срок до 10 рабочих дней.
Уничтожение подтверждается в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с даты публикации на Сайте; дата и номер редакции указаны в начале документа.
Перед тем как изменить способ приёма заявок или подключить сервисы статистики посещаемости, Оператор публикует новую редакцию Политики.
Действующая редакция доступна по адресу https://myclavis.ru/privacy.